Käyttöehdot

Delivery Terms

In effect 01.07.2015 onwards.

About our webshop

The Products in this webshop is sold by Good Life Coffee Roaster Oy (VAT ID 2606251-7). We sell the products Worldwide, except UK & Ireland due to legal issues. The Products include VAT. We reserve the right to change prices and shipping costs.

Ordering

The products are ordered from www.goodlifecoffee.fi through the shopping basket functionality.
All orders are confirmed with an email message which notifies the order number, total price of the order, shipping costs and the ordered products. Receiving the order confirmation email requires the input of a valid and accessible email address during the order process. The customer accepts these delivery terms with the order from the webshop. Registered users can check the contents of the order also through the user account.

Payment Methods

The products and shipping costs are paid with the order. The payment methods available are most of the Finnish banks online services and debit/credit cards, most of the international credit cards, PayPal, ApplePay, GooglePay.

Payments are facilitated through Paytrail Oyj (www.paytrail.com). When paying you will be guided to a secure and encrypted paying portal.

Shipping & Delivery

We ship orders along the week, mainly on Thursdays after our roasting days. Orders needs to be submitted by Tuesday for it to be shipped on the same week. If you order between Wednesday and Sunday your order will be shipped next weeks Thursday at the latest, usually a bit earlier.And most of the cases order placed on Wednesday will also get to that weeks shipping, but not always.

Delivery times vary and are dependable on the shipping companies we use: Posti Oy and UPS.

We deliver worldwide, except UK and Ireland. If you cannot find shipping cost/method to your country at the checkout send us an email to sales@goodlifecoffee.fi and we will help you.

Delivery method and shipping costs

Shipping costs include postal and packaging expenses. The customer can check the shipping costs after selecting the payment and shipping options. We deliver the orders as packages and letters. Tracking code is available to some of the delivery methods.

If you are not able to pick a shipping to your country, please contact sales@goodlifecoffee.fi

Monthly Subscription service

In the monthly subscription service customers receives a coffee delivery once a month, at the start of each month. The delivery and price varies depending on the subsciption selection of the customer. Ususally 2 or 4 225g bags of coffee as beans or grounded. After making the order at the webshop, customer will receive the first delivery at the start of the upcoming month. And from that on deliveries happen at the start of each month. After the order and the first payement customer will be billed the ammount of the subscription at the 1st day of each month until the subscription is cancelled.

The price includes the shipping price only in deliveries made to Finland, for other countries delivery fee is added.

Ordering the subscription service customer commits to a permanent contract until further noticed. Customer can cancel the order and contract at any point through their customer portal page or sending email to sales@goodlifecoffee.fi

After placing the order for subscription service the customer will pay the price for the first delivery of coffees. After this the subscription price is charged from the customers bank account at the 1st day of each month.

More information: sales@goodlifecoffee.fi

Returns

Within Finland and EU the customer has 14 days, starting from the receiving of the order, to cancel the order and return the goods. The packages need to be unopened and unused for to be eligible for returning. Opened coffee bags are not retunable. Outside EU we don’t accept returns. Returns are made through customers own expense. At the case of a return please inform us before doing it: sales@goodlifecoffee.fi

Following information needs to be attached to returns:

  • customer id, name address, phone number, email
  • bank account number
  • copy of the order confirmation

Return address:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

We don’t accept returns over 14 days from delivery. When delivery has been accepted the money will be returned after receiving the package and handling.

Returned orders / Orders that hasn't been picked up by the customer

Deliveries returned to us because customer not picking up the delivery from post office or delivery boxes doesn't mean a return. A return is when we have all the information for the return.

In cases where the order returns to us and hasn't been picked up by the customer we may charge an additional 8,00€ for shipping the order again to the customer.

We keep the orders returned to us for 30 days from the return. Customers should contact us in 30 days from the return to solving the delivery and possible return. In cases like this we will hold a handling fee of 8,00€ and the possbile shipping fee and the rest of the orders value will be returned to the customer. This requires that the customer contacts us in 30 days after we have received the return.

Order with damaged during transportation or faulty order

If the order has been damaged during transportation or a wrong product has been shipped the customer should immediately notify us at sales@goodlifecoffee.fi or by mail:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

The notification must be made within 14 days of receiving the order.

Other

We reserve the right to change our delivery terms. The customer has to check the current delivery terms before ordering.

All customer information is handled confidentially and will not be given to a third party.

Toimitusehdot

Voimassa 01.07.2015 alkaen

Verkkokaupan tuotteita myy Good Life Coffee Roaster Oy (y-tunnus 2606251-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Maailmanlaajuisesti, paitsi UK ja Irlanti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.goodlifecoffee.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta.

——————————

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6)
Varastokatu 3 A
33100 Tampere
Puhelin: 0800 552 010
www.checkout.fi

——————-

Toimitusaika

Postitamme tuotteita kerran viikossa paahtopäivän jälkeen keskiviikko-torstai. Tilauksen pitää olla tehtynä saman viikon maanantaina, jotta se ehtii viikon lähetyksiin. Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti, paitsi UK ja Irlanti.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ tai http://www.ups.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoite
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@goodlifecoffee.fi tai postitse:

Good Life Coffee Roasters Oy
Sienitie 46
00760 Helsinki
Finland

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Good Life Coffee Roasters Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Good Life Coffee Roasters Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.